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VUCA环境与激烈的市场竞争,敏捷的核心方法论实践分享

HR敏捷

2021-01-27 14:55

VUCA环境与激烈的市场竞争,是中国企业共同面临的挑战。本文以带来天合光能的敏捷实践分享。在天合光能,为了应对挑战,目前敏捷的核心方法论已经在公司的HR团队和IT团队中有一定的实践。

客户故事:从自身效能,到客户价值

就制造业公司而言,以往研发和产品往往都是从自身角度出发,期待转化效率最高,而不是从客户角度来看设计什么产品。

在参与和研究公司战略品牌过程中,发现真正成功的企业,都是从客户价值的视角讲故事:客户是谁,使用了什么产品和解决方案,最后为客户带来什么价值。新能源行业的客户价值是:长期低成本可靠的能源供应(LCOE)。在行业里面做得最好的公司都是从客户价值角度来讲述解决方案。

敏捷的方法论(AGILE)中,IT团队会将接下来两周待办任务的客户价值沟通清晰,并将其量化,描述出清晰的客户故事。这个方法论对于其他职能的工作也很有指导意义。以往,职能部门的同事经常会以自身职能视角,评估过去一段时间的工作并满足于自己的专业度和成就。但这还不够,更重要的是看到我们为客户创造了什么价值,解决了什么痛点。对HR团队而言,即为公司、员工创造了什么价值。

项目型组织:传统稳态组织下的适当补充

在传统大型组织中,往往是交付一个整体的解决方案,并且分工明确,研发做完交给产品,产品管理完成后给销售,销售再发布产品,售后提供技术支持服务客户。出现问题要一环环向上找,这样会导致对客户的需求反响很慢。

在天合光能,在过去两年开始大力推进跨部门的项目型组织,作为原有的功能型组织的一个重要补充。在基础业务方面,继续保持大规模制造的稳态的组织,但针对越来越复杂的客户需求和重要项目,组建跨部门项目型组织来满足快速交付,协同作战的要求,作为传统组织模式的重要补充。

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