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“降本增效”下,人力外包采购指南及最佳企业实践

2023-10-16 18:08

近日,由星空体育app最新版本与采购中国联合主办的“人力外包服务采购白皮书发布与实践分享上海站沙龙”成功举办。这是继北京站、深圳站后的采购沙龙第三站,活动现场聚集了来自奥托立夫、江森自控、雪佛龙、麦肯食品、必胜客、德州仪器、卡博特、平安好医、同达集团、赛默飞世尔、光明乳业、百济神州、康明斯、商汤、佛吉亚、丹纳赫等50余位知名企业的采购高管和品类负责人,共话人力外包采购现状、趋势及挑战。



聚焦人力外包采购的现状和难点,星空体育app最新版本业务总经理薛东辉表示,不确定时代下,越来越多企业通过采购人力资源外包服务来使企业达到瘦身的目的,人力外包已经成为“降本增效”下企业保持敏捷业务运营的重要手段。但面对这种非标业务,在招聘品类偏多及服务流程偏长的情况下,如何建立一个标准化体系,解决供应商服务能力评价、KPI设置等难题,是当下阶段企业关注的重点。



关于供应商考核的KPI设计思路与指标参考,首先,在招聘端,有四个关键指标,分别是职位响应率、职位完成率、招聘周期及未启动。其次,在交付端,对外包员工流失率的考察也是量化交付结果的一项重要指标。最后,关于合规性,有三个可借鉴的考察指标,一是费率的合规性,二是发票提交准确和准时性,三是流程遵守情况。

当然,由于不同业务部门的重点与需求不同,建议业务部门、采购部门、人力资源部门、供应商四方共同讨论,形成清晰的KPI,并保持考核管理体系的公开透明化,甚至可以将考核结果与明年合作进行挂钩,打造真正有效的闭环管理。

法雷奥采购经理刘佳利分享了人力外包服务采购的企业实践,刘佳利女士表示:接到人员外包需求后,采购可以通过SWOT分析快速认清问题,识别出机会点,并寻求解决方案及进行采购策略和行动计划的制定,我们通常拆分成6个步骤:

第一步是快速建立需求表,自上而下沟通,拉通所有用人部门的需求。第二步,做好需求的评估和分类。合并同类项,并对项目紧急程度和外包人员访寻的难易程度进行标注。第三步,对供应商进行评估及分类。按照推荐简历数量、简历通过数量、通过面试数量、交付数量,对供应商形成成功率或评估结果。第四步,做竞标和充分谈判,授予业务。按需求人员服务种类划分多个招标Package,每个Package邀请3-4家优势供应商参加竞争,充分发挥其竞争优势。同时,谈判商务条件,包括但不限于价格、账期等。第五步,在签约环节我们通常的做法是,一是多源化panel,每个外包Package里视情况授予2-3家供应商,使得充分完成交付;二是通过锁定优先续约的商务条件,打造可持续性的良性竞争。第六步,交付环节的供应商管理。周期性回顾供应商,量化数据的评估可以帮助我们及时关注到供应商业务或资源变化,让供应商在Package中发挥最大优势。同时又可实现持续性降本,促进良性竞争。



互动环节,50余位知名企业的采购高管和品类负责人围绕“人力资源外包采购业务的发展趋势,人力资源外包采购如何帮助企业降本增效”、“如何评估外包项目定价合理性,避免供应商低价中标”、“如何管理和考核供应商及流程化管理,哪些岗位更适合外包”等议题展开了激烈谈论,并针对外包项目定价合理性的问题给出三个应对举措:一是采购部门自我考察,从人选硬性素质、外部岗位薪酬报告两维度进行人员能力与工资的匹配度评判;二是与供应商加强沟通,由供应商提供打包价的具体价格结构;三是企业内部跨部门协作,与人力资源部门充分沟通,了解内部岗位的职级评定及薪资范围,以该报价为基础,控制供应商的报价合理性。



人力外包的路在何方?如何打造双方共赢?不仅对人力外包的数字化与服务专业度提出了更高的标准和要求,更需要企业与供应商双方的共同努力和鼎力合作,供应商的角色要从“随需”转变为“创需”,企业也可以借力构建新时期可持续人才供应链,双方合力,真正助力企业在新常态下筑牢人才根基,推动业务高质量发展。



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